2019-10-19
90次
客服回訪員
3K~3.5K/月
申請職位
工作性質全職
職位類別客服專員
招聘人數1
學歷要求大專
工作經驗經驗不限
性別要求不限
用工形式合同制
技能等級不限
試用期
年齡要求20-35歲
工作地點江蘇/鎮江/新區
聯系方式
聯系人:高小姐
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職位動態
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簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
2019-12-16 13:56
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職位描述
崗位職責:
1、負責商場平時及活動期間顧客的電話回訪工作,對收集的有效顧客信息進行回訪工作,撰寫數據分析報告;
2、對回訪中顧客的問題與投訴,及時協調相關部門整改,并在規定的時間內給予顧客回復;
2、400呼叫中心客訴管理工作的落實;
3、及時準確上報客服工作周報和月報表;
4、負責送貨跟單工作,確保送貨安裝準時達服務承諾的有效落實;
5、領導安排的其他工作。
任職資格:
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
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